自深圳華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司安陽(yáng)分公司接管桑堤亞納小區(qū)以后，嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量管理。為了提高員工的整體素質(zhì)，提升整體服務(wù)水平，樹立華強(qiáng)物業(yè)品牌形象，10月12日下午，安陽(yáng)分公司各管理崗位人員與部分一線員工共18人在三樓會(huì)議室參加了品質(zhì)部舉辦的管理培訓(xùn)。
首先，深圳華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司安陽(yáng)分公司培訓(xùn)講師李艷芬對(duì)此次培訓(xùn)的目的做簡(jiǎn)要介紹，提出裝修管理是物業(yè)管理的重頭戲，希望大家一定要提高認(rèn)識(shí)，在原有物業(yè)管理服務(wù)工作及員工工作的基礎(chǔ)上，查找現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)存在的不足，能夠按照華強(qiáng)物業(yè)總部的管理服務(wù)理念，按照《工作手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，為華強(qiáng)物業(yè)品牌增光添彩。
然后，大家共同觀看了《物業(yè)管理是怎樣練成的》第四部分《裝修的煩惱》視頻短片，各部門對(duì)觀后感作交流，談感受、提建議。接下來(lái)，對(duì)各管理人員及一線員工進(jìn)行了《如何裝修管理》內(nèi)容的培訓(xùn)，幫助新老員工從裝修管理的重要性、職責(zé)、流程、各相關(guān)規(guī)定、注意事項(xiàng)等內(nèi)容作全方位的指導(dǎo)。培訓(xùn)主要采用提問——觀看——交流——講解的方式，以強(qiáng)化員工素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)水平為宗旨，培訓(xùn)生動(dòng)精彩、通俗易懂，培訓(xùn)人員在輕松愉快的氛圍下學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，從而提高對(duì)裝修管理的認(rèn)識(shí)，并為快速融入團(tuán)隊(duì)，協(xié)作共進(jìn)、更好地開展工作打下基礎(chǔ)。
這次培訓(xùn)使員工們了解了華強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的宗旨和服務(wù)理念，強(qiáng)化對(duì)裝修管理重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)有了進(jìn)一步的理解，也使員工們對(duì)服務(wù)好業(yè)主充滿了信心。
華強(qiáng)物業(yè)有限公司安陽(yáng)分公司 李艷芬
2011年10月12日
深圳華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司安陽(yáng)分公司舉辦員工培訓(xùn)活動(dòng)
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